01先看清方向
三条分支，先确认你该走哪一条
换设备、旧设备还在用、第一次找入口，这三件事的处理方式不完全一样。花十秒钟对一下自己的情况，后面的步骤才不会做多余动作。
02跟着线走
换设备接续五步
五步里，第一步和第五步都和版本号有关。把这两头做对，中间三步基本不会出岔子。每一步都写了做到什么程度可以往下走。
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01
在新设备上先看页脚的版本号
打开任意一条入口，往下滚到页脚。版本号是三段式写法，前面一段是主版本、中间是次版本、最后是修订号，旁边还跟着最近更新时间。
做到这一步：你能读出三段数字，并且知道手上这条入口是不是最近换过的那一次。
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02
在新设备上打开对应的入口
按新设备的平台从清单里挑一条：iOS 选标记 iOS 的那条，Android 选标记 Android 的那条，用电脑登录就选桌面那条。平台对不上，页面上出现的提示也会对不上。
做到这一步：地址栏停在 win-every-step.com.cn 下的官方路径，页面上出现登录框而不是跳转提示。
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03
选择合适的登录方式
按页面提示输入原先使用的账号信息。如果原先绑定的手机号已经停用或换了主人，不用在这一步反复试，直接改走“通用 · 账号找回”那条入口。
做到这一步：页面离开输入框，出现下一步引导内容。
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04
完成新设备确认
同一账号在旧设备上往往还挂着登录状态，系统会要求你确认这次是新设备本人操作。按页面提示完成确认，旧设备上的会话也会跟着退出，这一步不做，下次打开可能又要重新来一遍。
做到这一步：新设备上显示登录成功，旧设备上不再保留登录状态。
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05
回头再看一次版本号
确认整条路径走完以后，回到页脚看一眼版本号和更新时间有没有变化。顺手把这条入口记下来——存到浏览器书签或者记在备忘录里都行。
做到这一步：下次换设备，你不用再搜一遍，直接打开记下的那条就行。
03同一件事，不同设备
iOS、Android、桌面浏览器，步骤差在哪
整体顺序一样，但三类设备上容易出问题的地方各不相同。选一下你手上的设备类型，只看属于你的那一份说明。
- 入口怎么选：iPhone 和 iPad 都选标记 iOS 的那几条；系统在 iOS 12 到 iOS 16 之间的老机型，先走“iOS · 旧版适配”那条。
- 容易卡住的地方：设备提示系统需要更新时可以先跳过，直接按页面上的手动步骤往下走，不必为了登录去升级系统。
- 输入小技巧：部分老机型会弹出第三方键盘，建议切回系统自带键盘再输入，避免出现字符错位。
- 换机交接：把设备交给家人使用前，先在旧设备上退出登录，新设备上的确认步骤会顺很多。
- 入口怎么选：选标记 Android 的那几条，系统版本在 Android 8 及以下的老机型走旧版适配入口。
- 容易卡住的地方：在系统自带浏览器里打开最稳；部分第三方浏览器会拦下跳转，遇到空白页换成自带浏览器再试一次。
- 登录状态：后台被清理之后可能掉登录，重新打开保存过的入口就能恢复，不用重走整条路径。
- 权限提醒：如果页面要求读取相册或通讯录，那不是登录所需的权限，可以直接拒绝，不影响继续操作。
- 入口怎么选：用标记桌面的那几条，适合在电脑上完成登录、再把操作说明存到本地备查。
- 容易卡住的地方：无痕模式关掉窗口就不保留登录状态，需要长期保留的不要在无痕窗口里做。
- 多人共用：同一台电脑上给家人用，建议换一个浏览器窗口分开登录，避免互相顶掉。
- 存档建议：把五步路径打印出来或者存成文件，家里长辈照着纸面走会比在手机上找路更省事。
04清单与命名
18 条长期有效的入口，怎么认出来
入口的名字本身就是线索：前面一段说明它属于哪个平台，后面一段说明它用来做什么。看懂这两段，不熟悉的入口也能一眼判断要不要点。
- 平台段通用 / iOS / Android / 桌面，标明这条入口在哪类设备上打开最顺。
- 用途段接续、重登、适配、索引、咨询等，标明点进去会看到什么内容。
- 编号段01 到 18 固定不变，需要求助时直接报编号，沟通会快很多。
| 编号 | 入口名称 | 所属平台 | 主要用途 |
|---|---|---|---|
| 01 | 通用 · 主入口 | 全平台 | 第一次找官方站 |
| 02 | 通用 · 换设备接续 | 全平台 | 换机后重新登录 |
| 03 | 通用 · 目录索引 | 全平台 | 浏览全部入口 |
| 04 | iOS · 旧版适配 | iOS 12–16 | 老设备登录 |
| 05 | iOS · 换机重登 | iOS | 新机首次登录 |
| 06 | iOS · 设备确认 | iOS | 登录后的确认环节 |
| 07 | Android · 换机重登 | Android | 新机首次登录 |
| 08 | Android · 旧版适配 | Android 8 及以下 | 老机型登录 |
| 09 | Android · 设备确认 | Android | 登录后的确认环节 |
| 10 | 桌面 · 登录入口 | 桌面浏览器 | 电脑端登录 |
| 11 | 桌面 · 多账号切换 | 桌面浏览器 | 家人共用设备 |
| 12 | 桌面 · 指引存档 | 桌面浏览器 | 保存操作说明 |
| 13 | 通用 · 账号找回 | 全平台 | 忘记登录方式 |
| 14 | 通用 · 常见问题 | 全平台 | 卡点自查 |
| 15 | 通用 · 咨询通道 | 全平台 | 联系支持团队 |
| 16 | 通用 · 版本札记 | 全平台 | 看入口变更记录 |
| 17 | 通用 · 入口观察 | 全平台 | 看入口检查结果 |
| 18 | 通用 · 交接指引 | 全平台 | 交给家人设备 |
05走不通的时候
卡在某一步，按这个顺序退回来
下面几种情况出现得最多。先照结论处理，处理不了再展开看细节。同一时间只展开一项，看完一项再处理下一项。
确认信息一直收不到
先看是不是被手机自带的拦截功能收走了，短信拦截和垃圾箱都翻一遍。等满两分钟再点一次重新发送，不要连续点，连续点反而容易排到后面。
仍然收不到，就换一条备用方式：第 13 条“通用 · 账号找回”里可以改用邮箱或者原先绑定的其他方式完成同一件事。
页面转了很久没动静
先切到 Wi-Fi 或者换一个网络再打开同一入口，多数情况是网络在中间断了。Android 设备上更常见的是第三方浏览器拦下跳转，换成系统自带浏览器再打开一次。
如果只有某一条入口打不开，其他入口正常，把那条入口的编号记下来，通过第 15 条“通用 · 咨询通道”报给支持团队。
旧设备还登着，新设备提示冲突
这不算故障，是同一账号在两台设备上同时在线。回到旧设备上主动退出登录，再回到新设备继续走第四步的确认环节。
旧设备已经不在手边，比如已经送人或卖掉了，直接在新设备上完成确认即可，系统会把旧会话结束掉。
换机后总被要求重新登录
多数是因为第四步的设备确认没走完，或者是浏览器关掉窗口后没保留登录状态。再走一遍第 05 或第 07 条入口，把确认环节做完整，之后基本不会再频繁跳出来。
用了无痕模式的，换成普通窗口重新登录一次。
原来那个手机号已经不用了
别在登录框里反复试旧号码。改走第 13 条“通用 · 账号找回”，那里提供了除了短信之外的另外几种方式。
几种方式都走不通时，把设备型号、系统版本和页脚上的版本号一并报给支持团队，能少来回好几轮。
06清单是活的
每两周走一遍，每月汇一次
入口会因为平台调整、命名统一而发生变化，清单也需要跟着动。我们把检查排成了固定节奏，所以你现在打开看到的，基本就是当下能用的那一份。
- 双周逐条打开 18 个入口，确认还能正常到达，命名有没有被调整过；同步发布一篇版本札记。
- 每月把当月的变化合成一份入口汇总，页脚的版本号跟着换新一次。
- 每周三品牌专栏更新一篇操作指引或用户故事，遇到入口变化会在里面先提一句。
隔一两个月回来翻一次清单，不用记具体日期，看页脚下的更新时间有没有变就知道。
